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Foire aux questions

C'est ici que vous trouverez la plupart des réponses.
S'il reste encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Réservations

Comment réserver ?
Vous pouvez faire une demande de réservation via la demande de contact de ce site internet ou envoyer un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Une réservation en direct vous assurera toujours un meilleur tarif garantie car les plateformes d’hébergement prennent des commissions importantes.
Comment se fait le paiement ?
Le paiement s’effectue de la façon suivante: 30% à la réservation, le solde, 2 semaines avant le début du séjour, le dépôt de garantie 1 semaine avant le début du séjour. Le dépôt de garantie vous est retourné le jour du départ si l’état des lieux de sortie le permet. Les frais éventuels de transferts bancaires (virement ou UE ou parité de monnaie) sont la charge des clients.
Quelles sont les modalités d’annulation ?
Un acompte de 30% doit être versé à la réservation. Les réservations sont non annulables, non remboursables. Si vous annulez plus de 2 mois avant le séjour, l’acompte ne sera pas remboursé. Si vous annulez moins de 2 mois avant le séjour, la totalité du séjour est du.
Comment se rendre au Chalet des Ours ?

En voiture:

Depuis la France: prendre la direction de Genève, sortir de l’autoroute à Annemasse, suivre Thonon les bains, puis prendre la direction Vallée d’Abondance, Châtel.

Depuis La Suisse: prendre la direction de Monthey - Grand Saint Bernard, quitter l’autoroute à Monthey (sortie Portes du soleil), puis prendre la direction de Morgins.

En train:

Depuis la France: c’est la gare de Thonon le bains la plus proche puis taxi ou bus ligne 12.

Depuis la Suisse: la gare d’Aigle assure quotidiennement avec l’aéroport de Genève. Les liaisons gare - station se font ensuite par taxi. Le Léman express relie quotidiennement les gares de Genève et Thonon les bains.

En avion: L’aéroport international de Genève se trouve à seulement 1H40 de Châtel. Le transfert se fait ensuite en train jusqu’à Aigle puis en taxi.

Châtel

Y a-t-il un service de navettes?
Plan des navettes de Châtel

Le Ski Bus est Gratuit. Il faut prendre la ligne Petit Châtel. Arrêt « Le Dément » à 50 m du chalet sur la gauche. Il monte la colline, fait demi-tour au sommet et redescend. En voyant monter le bus, vous pouvez alors partir et le temps qu'il redescende, vous serez à l'arrêt de bus.

En hiver : Ligne Bleue - Bus toutes les 20 minutes.  Commence tôt à 7h00 et finit vers 19h30 avec des bus tardifs le mercredi (jusqu'à 22h) jeudi / vendredi (jusqu'à 23h30) qui vont de la Place de L'Église jusqu'au Petit Châtel. Horaire d'hiver - du 16 décembre à la fin avril

Horaire d'été - de juin à mi-septembre. Horaire réduit d'un bus par heure et les bus s'arrêtent dans le village (à l'extérieur de la banque CA) pour remonter à Petit Châtel vers 5-10 minutes après l'heure.  Pour descendre au village, il faut se rendre à l'arrêt situé en dessous de chez nous toutes les 25 minutes après l’heure pile.

Comment se fait le paiement ?
Le paiement s’effectue de la façon suivante: 30% à la réservation, le solde, 2 semaines avant le début du séjour, le dépôt de garantie 1 semaine avant le début du séjour. Le dépôt de garantie vous est retourné le jour du départ si l’état des lieux de sortie le permet. Les frais éventuels de transferts bancaires (virement ou UE ou parité de monnaie) sont la charge des clients.
Peut-on se rendre à pied au village ?

Vous pouvez vous rendre au village par une marche d’environ 20 minutes (1,2km).

Est-il possible de se garer au Chalet des Ours ?

Il est possible de garer 2 voitures au chalet.  Il y a également de bons parkings à toutes les remontées mécaniques (excepté à Super Châtel). 

Quelles sont les possibilités pour faire les courses ?

Il y a deux petits supermarchés dans le village : Casino et Sherpa. Il y a un grand Intermarché sur la route du bas en direction de La Chapelle. Les horaires d'ouverture sont généralement les suivants : 9h-12h. 14h30 - 19h. Le dimanche, il ferme à 12 heures.

L'excellente Boulangerie ouvre à 6h du matin et se trouve juste après le cinéma en montant la route de Vonne, avec une plus petite succursale à 100m en bas de la colline - près de l'ascenseur à bulles de Super Châtel. Les baguettes fourrées, les parts de pizza et les croque-monsieurs sont excellents.

Pouvez-vous nous conseiller des restaurants ?

Il y a l’embarras du choix, voici quelques unes de nos bonnes adresses:

Arc en Ciel - un hôtel et un bar "Chevy Bar" pizzeria/restaurant/café/ Juste en dessous du chalet à côté de l'ascenseur.    0033 (0)4 50.73.20.08 Ils proposent également des pizzas à emporter.  Idéal pour une première soirée après l'arrivée. Idéal pour un verre en début de soirée après avoir descendu le téléphérique de Barbossine.

Café Zeph - Café et restaurant.  Bonne cuisine de brasserie surtout Hamburgers et fondues. Ils brassent aussi leur propre bière. 33 (0)4 50 73 24 15

Le Fiacre -  32 Route du Centre.  Bon restaurant français de la vallée.  Encore une fois au centre du village et il faut réserver.  33 (0)450733046

Chalet Theo - sur la montagne juste au-dessus du chalet - à l'arrière.  Il faut monter à pied - il n'y a pas d'accès en voiture.   Ils ont une page FB pour le menu. Fermé en été. Idéal pour la fondue. Tél : 33 (0)683833971

La Poya - Gastronomique. Pour nous le meilleur restaurant, les patrons sont adorables et la cuisine incroyable. (196 Route du Vonne) 33 (0) 450811934

Le Grizzly - sur la route du lac de Vonne. Bistro et bar. Ambiance chaleureuse. Ambiance alpine. Propriétaire sympathique. 33 (0)450732478.    

Bistro M - 100m à gauche après le pub Avalanche en descendant la colline. Ce qui manque à l'atmosphère alpine est compensé par la qualité de l'accueil.

Takeaway Restaurants

La plupart des restaurants proposent des plats à emporter. Nous avons mentionné l'Arc du Ciel en bas de la colline pour les pizzas. Il y a aussi un restaurant italien qui propose d'excellentes pizzas et toute une gamme de plats italiens : Pici Pasta 33 (0)450163433. Il se trouve juste après la place du marché, en face de l'église. Il y a aussi une épicerie fine sur la route d'Abondance, L'épicure des Alpes, qui propose des plats préparés.

Où déjeuner sur les pistes?

Il faut absolument aller Chez Babeths.  Dirigé par une ex-star de cinéma d'un certain âge, plus grande que nature. Elle aime les hommes et tolère leurs partenaires. A l'intérieur, c'est Noël 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous le trouverez au sommet du télésiège de Pierre Longue. Ouvert toute l'année.

Réservations au 33 (0)450733877.

Essayez aussi L'Alpage. Bonne cuisine. Ouvert également en été.

Super Châtel

L'Escale - joli restaurant au sommet de l'ascenseur à bulles de Super Châtel. Bonne cuisine et vue imprenable. Fermé en été

La station de ski

Quelles sont les options pour skier au départ du chalet ?

Télésiège Petit Châtel: La remontée mécanique de Petit Châtel se trouve juste en dessous du chalet.  Vous pouvez la rejoindre à pied ou prendre le bus pour deux arrêts (Le Dément vers Barbossine) 

Au sommet de ce télésiège, vous devez être capable d'emprunter une courte piste bleue/rouge, légèrement raide par endroits, pour atteindre le croisement qui rejoint les pistes principales.  Ce n'est donc pas pour les débutants, à 8h30 un matin glacial.   

Vous pouvez revenir par le télésiège retour, pour accéder au niveau de chargement, vous devez être capable de skier une rouge jusqu'au sommet de la forêt juste derrière nous. Lorsqu'il y a de la neige autour du chalet, il est possible de revenir en hors-piste.

Télécabine Super Châtel: Accessible du pied du chalet par le bus bleu Arrêt « Centre Village ». Le meilleur secteur pour les bleus/verts et les débutants et où les écoles de ski se rencontrent habituellement. Quelques longues remontées mécaniques. Accès à tous les domaines. (Ouvert en été, tout comme le télésiège de MORCLAN). D'ici, vous pouvez skier directement jusqu'à Morgins et de Morgins jusqu'en Suisse, puis jusqu'à Avoriaz.

Télécabine Linga: Accessible du pied du chalet par le bus bleu Arrêt « Linga». La télécabine du Linga vous emmène à mi-chemin, puis vous descendez une belle piste bleue jusqu'au télésiège qui vous emmène en haut où vous pouvez skier une belle bleue ou une belle rouge jusqu'aux domaines de Pré la Joux / Plaine Dranse. La piste rouge du Linga est glacée au début et à la fin; à réfléchir si vous êtes skieur inexpérimenté par temps froid.  La piste bleue est plus aisée. Au sommet, vous avez accès à tout

 Télésiège lac de Vonne : Accessible du pied du chalet par le bus bleu Arrêt « Centre Village » puis ligne rose Arrêt « Gabelou ». Vous pouvez aller au choix au Linga ou jusqu'à la zone de Super Châtel.  Accès à l'ensemble du territoire

Télécabine La Panthiaz (La Chapelle d’Abondance - en bas de la vallée, 2-3 miles) :  Accessible du pied du chalet par le bus bleu Arrêt « Linga» puis Colombus Ligne C Arrêt TC Panthiaz - coût 1,20€  Accès partout via Suisse / Petit Châtel.

Télésiège Cret Beni (La Chapelle d’Abondance)  Accessible du pied du chalet par le bus bleu Arrêt « Linga» puis Colombus Ligne C Arrêt Crêt béni - coût 1,20€  Même bus que Panthiaz.  Joli domaine skiable "autonome", abrité dans les arbres, en grande partie bleu.  Parfait pour les jours de neige, de vent, de froid et de voile blanc.  Mais charmant à tout moment. Belles pistes. Toujours un peu calme.  Pas de grand café cependant. 

Et pour les non skieurs, quelles sont les autres activités disponibles à Châtel ?

Centre aquatique

Juste après le supermarché Sherpa se trouve le «Forme d'O Spa », un centre de remise en forme / Balnéo avec une piscine intérieure (29°C), un bassin extérieur (32°C), un espace ludique, 3 saunasse et 2 hammams . Massages, soins du visage, etc. Pour réserver, appelez le 33 (0)450720431.

Bowling

Il y a un bowling juste à côté de la station de Super Châtel.

Raquettes

Il est possible de réserver des sorties à la demi-journée auprès des 13 prestataires de la station ou de se procurer les cartes des balades balisées auprès de l’office du tourisme pour partir en autonome.

Patinoire

La patinoire de glace, d'une superficie de 200m2, se situe en plein cœur du village. La durée des séances est de 1h.

Luge

Au sommet de la télécabine de Super Châtel: piste de luge payante

Face au télésiège de Pré la Joux et complétée par un sentier thématique: l’Eterlou, piste de luge gratuite.

Sous Vonnes: sentier de l’Etringa (gratuit).

Ski Nordique

Domaine nordique basé à La Chapelle d’Abondance, il comprend 8 pistes de ski de fond, 8 itinéraires nordiques, 1 piste d’initiation, 1 pas de tir biathlon, 1 aire ludique.

Cinémas:

Morclan 2000 et le Chamois, séances à 17H30, 21H et 14H30 si mauvais temps.

Et plein d’activités que nous n’avons pas encore testées:

Fantasticable à l’arrivée du télésiège Rochassons à Pré La joux: 04 50 81 34 83

VTT électrique sur neige: sorties – randonnées – cours de pilotage: Bike Leman: 06 65 04 66 76

Vol en parapente biplace: Richard et Olivier, moniteurs diplômés d’état: 06 84 14 95 84

Escape game: Belalp Escape Game dans l’univers des contrebandiers des années 30, Route de Vonnes. Réservation au 06 80 87 40 49

Vol en montgolfière: Montgolfière du Mont blanc, Route de Pré La Joux: 04 58 10 04 11

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